Algemene verkoopvoorwaarden

ARTIKEL 0: IDENTIFICATIE

GoodStay is een merk dat wordt geëxploiteerd door GOODSTAY SRL, met geregistreerd kantoor te Route du lac de Warfa 69, 4845 Jalhay.

GOODSTAY SRL is geregistreerd voor BTW onder nummer BE1003.376.802 en is geregistreerd bij het Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1003.376.802.

ARTIKEL 1: TERMINOLOGIE

In de algemene verkoopvoorwaarden gebruiken we de volgende termen:

Intermediair: Het bedrijf GoodStay srl dat optreedt in eigen naam en voor rekening van de eigenaren van vakantiehuizen, brengt dit aanbod van vakantiehuizen op de markt en stelt hiervoor huurcontracten voor. Dit bedrijf handelt onder één handelsnaam, namelijk GoodStay. Contract: Het contract waarbij de intermediair, als commissieagent, zich in eigen naam en voor rekening van de eigenaar verbindt tot het leveren van een verblijf in een vakantiehuis. Klant: De persoon of groep personen die gepland zijn voor een vakantie, werkverblijf of ander verblijf, of de persoon/personen die verantwoordelijk is/zijn namens hen voor het ondertekenen van het huurcontract. Eigenaar: De wettige eigenaar, de vertegenwoordiger van de eigenaar of de beheerder die het huis beschikbaar stelt onder het contract. We gebruiken uitsluitend de term "eigenaar". Werkdagen: Maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen. Volledige dagen: Maandag tot en met zondag, alle dagen inbegrepen. Kantooruren: Maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur, uitgezonderd feestdagen. Communicatiekosten: Kosten voor telefoon en internetcommunicatie. Tarieven: De in de brochure vermelde tarieven zijn inclusief BTW waar deze belasting van toepassing is. Aankomst-/vertrekdatum: De aankomstdatum verwijst naar de eerste dag van het verblijf. De vertrekdatum verwijst naar de laatste dag van het verblijf.

ARTIKEL 2: CONCLUSIE VAN HET CONTRACT

De klant stuurt GoodStay een reserveringsaanvraag per telefoon, post, e-mail of via de website van GoodStay.

2.2. GoodStay registreert deze aanvraag en stuurt de klant per post, e-mail of website een bestelformulier dat het onderwerp van hun aanvraag beschrijft en in overeenstemming is met de Belgische wetgeving. GOODSTAY controleert de haalbaarheid om aan deze aanvraag te voldoen. Hiertoe kan GOODSTAY eventueel contact opnemen met de klant om aanvullende informatie te verkrijgen.

2.3. Het contract treedt pas in werking wanneer de klant een schriftelijke bevestiging van hun reservering van GOODSTAY ontvangt. Deze bevestiging wordt per post of elektronisch verzonden. Op dit moment wordt de reservering als definitief beschouwd, het contract is gesloten en kan aanleiding geven tot annuleringskosten in geval van beëindiging.

2.4. Als het onderwerp van de aanvraag op het bestelformulier of het overeengekomen onderwerp na een alternatieve aanvraag niet overeenkomt met het onderwerp van de reservering, of als de reserveringsbevestiging niet binnen 7 werkdagen na het verzenden van het bestelformulier is verzonden, kan de klant concluderen dat hun bestelling niet kan worden gehonoreerd. Zij hebben dan het recht om onmiddellijke terugbetaling van alle tot dan toe betaalde bedragen te eisen.

2.5. Mits de reserveringsaanvraag ten minste tien volle weken voor de aankomstdatum wordt gemaakt - en alleen in dat geval - heeft de klant het recht om gedurende een periode van 14 kalenderdagen vanaf de dag na de reserveringsaanvraag af te zien van het contract. Deze annulering moet schriftelijk per aangetekende brief worden meegedeeld. Reserveringskosten zijn echter altijd voor rekening van de klant. GOODSTAY zal de annulering bevestigen na ontvangst van dit bedrag.

2.6. Onder dezelfde voorwaarden kan de klant zijn reservering zonder extra kosten overdragen, uitsluitend tijdens deze periode van 14 kalenderdagen.

2.7. Deze bepalingen met betrekking tot de periode van 14 kalenderdagen voor reflectie en de mogelijkheid om een reservering zonder extra kosten over te dragen, zijn niet van toepassing op reserveringsaanvragen die worden gedaan tijdens de laatste 10 weken voor de aankomstdatum. De bepalingen met betrekking tot annulering worden dan toegepast zoals beschreven in artikel 9.

2.8. Een minderjarige mag geen reservering maken zonder de uitdrukkelijke toestemming van hun ouders of voogden.

ARTIKEL 3: DOOR DE KLANT VERSTREKTE INFORMATIE

3.1. De klant is verplicht om de intermediair vóór het sluiten van het contract alle persoonlijke informatie over zichzelf en andere groepsleden te verstrekken die van invloed kunnen zijn op het sluiten of uitvoeren van het contract. Dit omvat de kwaliteit of samenstelling van de groep, het aantal volwassenen en kinderen en de aanwezigheid van huisdieren. Onvoldoende informatie die door de klant wordt verstrekt, kan van invloed zijn op de uitvoering van het contract. Extra kosten kunnen worden gemaakt, onder de voorwaarden van artikel 6, of het contract kan worden opgeschort onder de voorwaarden van de artikelen 11.3. en 11.6. Onder groepssamenstelling wordt verstaan het aantal mensen dat het huis bezoekt, overdag of 's nachts, inclusief dagbezoekers. De klant is verplicht zich te houden aan het maximale aantal personen dat in de huisbeschrijving is aangegeven. Overschrijding van de nachtcapaciteit is in geen geval toegestaan. In het geval van duidelijke tekenen van overschrijding van de capaciteit heeft de eigenaar het recht om onmiddellijk te controleren op mogelijke overtredingen in het gebouw.

3.2. Uiterlijk bij aankomst op de locatie is de klant verplicht zijn bankgegevens (rekeninghouder, adres en rekeningnummer, BIC- en IBAN-codes) te verstrekken voor de terugbetaling van de borg.

3.3. Indien verzocht door een overheidsinstantie, zullen de bewoners hun identiteitskaarten of paspoorten tonen zodat hun gegevens kunnen worden overgeschreven op geschikte formulieren.

ARTIKEL 4: REIKWIJDTE VAN HET CONTRACT

4.1. Contractaanbiedingen opgenomen in publicaties van GOODSTAY maken integraal deel uit van het contract. GOODSTAY is niet gebonden door duidelijke fouten die aanwezig zijn in een van haar publicaties.

4.2. Een contractaanbieding opgenomen in een van de publicaties van GOODSTAY is alleen geldig binnen de grenzen van de beschikbaarheid van de aangeboden eigendommen. GOODSTAY kan op elk moment besluiten een aanbieding tijdelijk of permanent in te trekken.

4.3. De klant is verplicht om de specifieke voorzieningen die ter plaatse door de eigenaar worden voorgesteld te respecteren. Ze maken integraal deel uit van de overeenkomst die met de klant is gesloten.

4.4. Informatie in publicaties van GOODSTAY is echter uitgesloten van de reikwijdte van het contract onder de volgende voorwaarden:

• Wijzigingen ten opzichte van de initiële informatie zijn schriftelijk aan de klant gecommuniceerd vóór het sluiten van het contract
• Wijzigingen ten opzichte van de initiële informatie zijn schriftelijk aan de klant gecommuniceerd na het sluiten van het contract en zijn schriftelijk overeengekomen tussen de betrokken partijen

ARTIKEL 5: BETALINGSVOORWAARDEN

5.1. Het totale bedrag moet uiterlijk acht werkdagen vanaf de dag na de schriftelijke bevestiging van de bestelling zoals vermeld in artikel 2.3. worden betaald, evenals het bedrag dat overeenkomt met reserveringskosten en mogelijk een premie voor annuleringsverzekering en een schadeverzekering voor vakantieaccommodaties. In alle gevallen moet het volledige saldo van het bedrag uiterlijk 8 weken voor de startdatum van het verblijf in het bezit zijn van GOODSTAY.

5.2. De betaling van het bedrag gebeurt via elektronische overboeking of creditcard, waarbij alle bankkosten voor rekening van de klant zijn. GOODSTAY beschouwt de betaaldatum als de datum waarop zij het bedrag op haar bankrekening heeft. Op verzoek van GOODSTAY moet de klant bewijs leveren van een betaling die voor hen bestemd is. GOODSTAY biedt klanten de mogelijkheid om rekeningen te betalen via het Stripe-betaalsysteem. De afschrijving van de bankkaart vindt plaats op het moment van betalingsvalidatie door onze diensten. Alle informatie die wordt uitgewisseld om de betaling te verwerken, is versleuteld via de beveiligde betaling van Stripe. Deze gegevens kunnen niet worden gedetecteerd, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet opgeslagen op onze computersystemen.

5.3. Als de betaling niet binnen de termijn wordt gedaan, voldoet de klant niet aan zijn verplichtingen en ontvangt hij van GOODSTAY een betalingsherinnering, waarbij hij wordt aangespoord om binnen maximaal 5 dagen actie te ondernemen. Als na deze periode de betaling niet is gedaan, wordt het contract van rechtswege beëindigd. GOODSTAY heeft dan het recht om de klant annuleringskosten in rekening te brengen in overeenstemming met artikel 9.

5.4. Bij het afsluiten van een contract moet het totale bedrag onmiddellijk worden betaald, namelijk via telefonische betaling, elektronische betaling of creditcard. In alle gevallen moet de volledige betaling uiterlijk 8 weken voor aanvang van het verblijf in het bezit zijn van GOODSTAY. De betaling moet uiterlijk 3 volledige dagen na de orderbevestiging en voor de startdatum van het verblijf op de rekening van GOODSTAY zijn geregistreerd. Anders wordt het contract van rechtswege beëindigd met toepassing van artikel 9.

5.5. De klant die zijn betalingsverplichtingen jegens GOODSTAY niet is nagekomen, is een rente verschuldigd van 1% per begonnen maand.

Bovendien zal hij ook van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een bedrag van 15% van het onbetaalde bedrag verschuldigd zijn als schadevergoeding, met een minimum van 100 EUR en onverminderd de incassokosten.

ARTIKEL 6: HUURBEDRAG

6.1. Het gepubliceerde huurbedrag geldt per accommodatie en verblijfsperiode. Reserveringskosten (€25) worden aan dit bedrag toegevoegd. Ook worden belastingen en heffingen vermeld die bij de druk van de publicatie bekend zijn bij GOODSTAY. Deze omvatten schoonmaakkosten, water- en energieverbruikskosten, toeristenbelasting of toeslagen met betrekking tot huisdieren. Een borgsom kan door de eigenaar worden gevraagd.

6.2. Het huurbedrag is exclusief het opladen van elektrische voertuigen. Elk opladen van een elektrisch voertuig zonder voorafgaande overeenkomst wordt per voertuig in rekening gebracht tegen het tarief van €50,00 (weekend van 2 nachten), €65,00 (weekend van 3 nachten), €90,00 (midweek of verlengd weekend) of €120,00 (week) plus een boete per elektrisch voertuig van €75,00 die onmiddellijk betaalbaar is door de eigenaar. De klant kan ook verantwoordelijk worden gehouden voor schade aan het onroerend goed als gevolg van ongepast gebruik van de elektrische installatie.

6.3. Overeenkomstig artikel 9.4 heeft de klant de mogelijkheid om bij GOODSTAY een annuleringsverzekering en een schadeverzekering voor vakantieaccommodaties af te sluiten.

6.4. Indien van toepassing zijn de door GOODSTAY gepubliceerde prijzen en tarieven inclusief BTW. Ze worden te goeder trouw verstrekt. GOODSTAY kan niet aansprakelijk worden gesteld voor duidelijke fouten of weglatingen.

ARTIKEL 7: INFORMATIE AAN DE KLANT

7.1. Uiterlijk bij het sluiten van het contract verstrekt GOODSTAY de klant de volgende informatie:

• Aankomst- en vertrekdatum en -tijd.
• Huurbedrag
• Beschrijving van de accommodatie
• Beschrijving van de ter plaatse of voorafgaand aan de dag van aankomst te betalen kosten en heffingen.
• Bedrag van de borgsom te betalen ter plaatse of voorafgaand aan de dag van aankomst.

7.2. GOODSTAY zal ook informatie verstrekken met betrekking tot het afsluiten en de inhoud van een annuleringsverzekering en een schadeverzekering voor vakantieaccommodaties. De klant heeft de vrijheid om al dan niet op deze verzekeringen in te schrijven.

7.3. Aanvullende informatie zal de klant bereiken nadat de totale som die aan GOODSTAY verschuldigd is, is betaald, inclusief indien van toepassing de borgsom evenals de kosten en heffingen voorafgaand aan de dag van aankomst, en vóór de startdatum van het verblijf. Naast het volledige adres van het vakantiehuis en de routebeschrijving, ontvangen zij dan het Verblijfsticket (4 weken voor hun aankomst), dat getuigt van de betaling van het huurbedrag en vermelding maakt van mogelijke ter plaatse te betalen kosten.

7.4. Bij aankomst moet de klant in het bezit zijn van het Verblijfsticket waarmee toegang tot het gebouw mogelijk is.

ARTIKEL 8: WIJZIGINGEN GEVRAAGD DOOR DE KLANT

8.1. Zodra een reservering is bevestigd, brengen wijzigingen die een klant mogelijk vraagt met betrekking tot de voorwaarden van de bevestiging, zoals de verblijfsdatum, het gereserveerde goed (...) kosten met zich mee voor de klant. Deze wijzigingen worden beschouwd als overdrachten van reserveringen en moeten uiterlijk 8 weken voor aanvang van het verblijf worden aangevraagd. Ze moeten gemotiveerd, geaccepteerd door GOODSTAY en schriftelijk worden meegedeeld. De hieruit voortvloeiende kosten bedragen €40. Het bedrag van het verblijf en de extra overdrachtskosten moeten worden betaald volgens de modaliteiten voorzien in artikel 5.

8.2. Binnen de 8 weken voorafgaand aan het begin van het verblijf worden overdrachten van reserveringen gelijkgesteld met annuleringen waarop de voorwaarden van artikel 9 van toepassing zijn.

8.3. GOODSTAY moet reageren op elk verzoek om overdracht van een reservering en zo snel mogelijk een beslissing nemen. Als GOODSTAY niet aan het verzoek van de klant kan voldoen, heeft deze de mogelijkheid om zijn verblijf schriftelijk te annuleren, in overeenstemming met artikel 9, uiterlijk vijf dagen na kennisgeving door GOODSTAY.

8.4. De klant kan geen terugbetaling eisen in geval hij zijn verblijf verkort.

8.5. De overdracht van een reservering wordt ook beschouwd als de overdracht door de klant aan een derde van hun huurrecht. De ontvanger van deze overdracht moet aan dezelfde contractuele voorwaarden voldoen als de overdragende partij. Deze wijziging moet worden gecommuniceerd en verwerkt door GOODSTAY in overeenstemming met de voorgaande alinea's. Overdragende partij en ontvanger zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de betaling van het factuurbedrag en de kosten voor overdracht van de reservering (€40).

ARTIKEL 9: ANNULERING DOOR DE KLANT

9.1. De klant heeft het recht om af te zien van het contract binnen de strikte grenzen van de artikelen 2.5 en 2.7.

9.2. De klant kan zijn contract op elk moment annuleren, uitsluitend schriftelijk per aangetekende post. Nadat de periode voor het afzien van het contract is verstreken, zijn zij echter aansprakelijk voor reserveringskosten (€25), eventuele premies voor annuleringsverzekeringen, schadeverzekeringen voor vakantieaccommodaties en annuleringskosten.

Annuleringsvergoedingen zijn als volgt gestructureerd:

• Tussen de reserveringsdatum en 56 dagen voor aanvang van het verblijf: 30% van de vergoeding.
• Tussen de 56e dag (inclusief) en de 28e dag (exclusief) voor aanvang van het verblijf: 60% van de vergoeding.
• Tussen de 28e dag (inclusief) en de 7e dag (exclusief) voor aanvang van het verblijf: 90% van de vergoeding.
• Tussen de 7e dag (inclusief) voor het verblijf en daarna: 100% van de vergoeding.

9.3. De annulering treedt in werking op de werkdag waarop GOODSTAY kennis neemt van het schrijven van de klant, waarbij het poststempel als bewijs geldt, mits deze kennisgeving plaatsvindt tijdens kantooruren. Anders treedt het in werking op de eerstvolgende werkdag.

9.4. Het staat de klant vrij om een annuleringsverzekering af te sluiten bij de verzekeraar van hun keuze. GOODSTAY staat, zonder enige verplichting, toe om deze verzekering af te sluiten. In dat geval erkent de klant dat hij alle voorwaarden van de verzekeringspolis heeft gelezen en geaccepteerd, gesloten tussen hen en de verzekeraar. GOODSTAY neemt geen enkele verplichting op zich in dit verband.

ARTIKEL 10: WIJZIGING OF ANNULERING DOOR GOODSTAY

10.1. GOODSTAY heeft het recht om een reservering te weigeren zonder opgave van reden.

10.2. GOODSTAY heeft het recht om de bestemming van het verblijf (= vakantiehuis) te wijzigen vanwege bijzondere omstandigheden. Onder bijzondere omstandigheden worden gebeurtenissen verstaan die de levering van essentiële elementen die in het huurcontract zijn opgenomen, kunnen verhinderen. Als de oorzaak van deze wijziging aan de klant kan worden toegeschreven, wordt het bedrag van de schade in rekening gebracht bij de klant. Als deze wijziging de verantwoordelijkheid is van de eigenaar of GOODSTAY, wordt het bedrag van de schade op hen verhaald onder de voorwaarden van de artikelen 10 en 12. Als deze wijziging noch de verantwoordelijkheid is van de eigenaar, noch van de klant, noch van GOODSTAY, draagt elke partij zijn eigen schade.

10.3. In het geval dat de wijziging niet de verantwoordelijkheid van de klant is, is GOODSTAY verplicht om een verblijfsaanbieding van ten minste gelijke kwaliteit als die van het contract aan te bieden. Deze gelijkwaardigheid van kwaliteit wordt beoordeeld op basis van verschillende criteria, zoals de locatie en situatie van de accommodatie, het comfortniveau en de faciliteiten die in de accommodatie worden aangeboden. Ook wordt rekening gehouden met de samenstelling van de groep en de schriftelijk uitgedrukte wensen van de klant.

10.4. Voor een wijziging voor de datum van het verblijf die niet de verantwoordelijkheid van de klant is, en in het geval dat de klant het alternatieve verblijfsvoorstel wil weigeren, moet hij dit binnen 3 werkdagen na de aankondiging van dit alternatief aan GOODSTAY melden, of in ieder geval voor aanvang van het verblijf. Op dat moment heeft GOODSTAY het recht om het contract onmiddellijk te annuleren, en heeft de klant geen ander recht dan de terugbetaling van de uitgegeven bedragen.

10.5. In het geval dat de klant een wijziging van de reservering vóór de datum van het verblijf accepteert, wordt een nieuw reserveringsdocument, ofwel een aanvulling op het oude document, opgesteld door GOODSTAY, waarin de nieuwe huurvoorwaarden worden vermeld.

10.6. Als, als gevolg van bijzondere omstandigheden die zich voordoen tijdens de duur van het verblijf, een wijziging of annulering niet de verantwoordelijkheid van de klant is en moet worden doorgevoerd, heeft GOODSTAY een periode van 2 werkdagen (48 uur) om de klant te informeren en een gelijkwaardig alternatief voorstel aan te bieden. Als GOODSTAY niet in staat is om een gelijkwaardig alternatief voorstel aan te bieden of als de klant dit voorstel niet accepteert, zal GOODSTAY gedwongen zijn het contract te beëindigen en de klant een deel van de prijs van het verblijf terug te betalen, berekend naar rato van de resterende dagen die niet zijn verhuurd. Een aanvullende vergoeding kan ook worden berekend op basis van de door de klant geleden schade en op basis van schriftelijke documenten. Deze vergoeding mag niet hoger zijn dan het huurbedrag. Het recht op een vergoeding is niet van toepassing in gevallen van overmacht.

10.7. GOODSTAY behoudt zich het recht voor om het contract vóór de startdatum van het verblijf te schorsen of te annuleren zonder betaling van enige vergoeding in het geval dat de klant zijn betalingsverplichtingen voor het verblijf niet is nagekomen. De klant is dan ook aansprakelijk voor annuleringskosten. GOODSTAY behoudt zich ook het recht voor om het huurcontract tijdens de duur van het verblijf te onderbreken onder de voorwaarden van artikel 11.

ARTIKEL 11: AANSPRAKELIJKHEID VAN DE KLANT

11.1. De persoon die namens of ten behoeve van een derde een contract afsluit, is gezamenlijk verantwoordelijk voor alle verplichtingen die uit het contract voortvloeien. Zo is hij wettelijk verantwoordelijk voor de handelingen van de andere leden van de groep, inclusief de door hen veroorzaakte schade en vooroordelen.

11.2. De klant is verplicht het verblijf, de buurt en de omgeving, inclusief geluid, te respecteren. Ze gebruiken het huis als een goede huisvader, volgens de instructies gegeven door GOODSTAY of de eigenaar ter plaatse. Ze stemmen ermee in hun aansprakelijkheid te dekken voor huurrisico's zoals glasschade, brand en waterschade.

11.3. De klant die door zijn gedrag overlast veroorzaakt of zou kunnen veroorzaken waardoor de goede uitvoering of voortzetting van het contract in gevaar komt, kan verwachten dat GOODSTAY of de eigenaar dienovereenkomstig maatregelen neemt. De kosten die voortvloeien uit een onderbreking van de huur worden door de klant gedragen, voor zover de overlast en hinder aan een van de bewoners kan worden toegeschreven. Enige compensatie aan de klant is in dit geval uitgesloten.

11.4. De klant is verplicht om de eigenaar onmiddellijk te informeren over eventuele schade of vooroordelen aan het gehuurde gebouw of de inhoud ervan. Reparaties en aankopen als gevolg van dit evenement worden onmiddellijk door de klant aan de eigenaar vergoed. De klant is verantwoordelijk voor alle schade en vooroordelen veroorzaakt door hen, door een bewoner, of door een mogelijke bezoeker, zelfs in het geval dat deze worden opgemerkt na vertrek. Hiervoor zal GOODSTAY of de eigenaar een factuur uitgeven die uiterlijk 30 dagen na de factuurdatum moet worden betaald. In geval van niet-betaling van een factuur op de vervaldag, zal GOODSTAY de klant een aanmaning sturen via een brief/e-mail naar hun adres. In geval van niet-betaling van facturen op hun vervaldag, zal van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een schadevergoeding van tien (10) % van het factuurbedrag verschuldigd zijn, met een minimum van 100 Eu. Bovendien zal een vertragingsrente van tien (10) % op jaarbasis verschuldigd zijn, vanaf de factuurdatum tot de dag van volledige betaling. Het bedrag van de huurwaarborg betaald door de klant aan de eigenaar of aan GOODSTAY en niet terugbetaald aan de klant na aftrek van eventuele andere kosten en heffingen wordt in mindering gebracht op het verschuldigde bedrag.

11.5. De klant is verplicht zich te houden aan de aankomst- en vertrektijden zoals voorzien in het huurcontract. Eventuele moeilijkheden worden zo snel mogelijk aan GOODSTAY of de eigenaar meegedeeld om regelingen te treffen en een andere aankomsttijd af te spreken. In geval van overschrijding van de vertrektijd door de klant, heeft GOODSTAY het recht om betaling voor een extra huurdag te eisen.

11.6. De klant is verplicht het aantal personen dat een gehuurd gebouw kan bevatten niet te overschrijden. In geval van overschrijding heeft de eigenaar of GOODSTAY het recht om de toegang tot het gebouw te weigeren of de bewoners uit te zetten zonder dat de klant compensatie kan eisen.

11.7. De eigenaar heeft ook het recht om toegang tot het gebouw te weigeren zonder compensatie in het geval dat de klant vergezeld wordt door een of meer huisdier(en) en daarmee in strijd is met specifieke informatie met betrekking tot beperkingen of toegangsverboden, hetzij in de beschrijving van het huis, hetzij in het Verblijfsticket. Sommige eigenaren accepteren de aanwezigheid van een of meer honden met of zonder schoonmaakvergoeding. Echter, de aanwezigheid van een huisdier moet in alle gevallen het onderwerp zijn van een specifiek en voorafgaand verzoek aan GOODSTAY, naar behoren schriftelijk geaccepteerd.

11.8. Het bedrag van de borgsom en het moment van opeisbaarheid worden zowel in de huisbeschrijving als in het Verblijfsticket aangegeven. Tenzij anders overeengekomen, wordt dit bedrag gestort in handen van GOODSTAY. In geval van niet-betaling (volledig) van het bedrag van de borgsom, om welke reden dan ook, heeft de eigenaar of GOODSTAY het recht om toegang tot het gebouw te weigeren zonder dat de klant enige compensatie kan eisen. Het contract wordt dan beschouwd als beëindigd op de datum van aanvang van het verblijf, ten nadele van de klant.

11.9. Ook betaalbaar bij de overhandiging van de sleutels zijn water-, energie- en andere ter plaatse vastgestelde kosten per pakket (bijv. verwarmingskosten per dag, toeristenbelasting, afval, schoonmaak, enz.) en niet berekend naar rato van de verbruiksindexen. Kosten berekend naar rato van verbruiksindexen en volgens marktprijzen per eenheid (bijv. stookoliekosten berekend per liter verbruik), of als gevolg van schade, boetes en vooroordelen zijn betaalbaar bij vertrek. Ze kunnen worden afgetrokken van het bedrag van de borgsom als deze op een later tijdstip dan de dag van vertrek wordt teruggegeven.

11.10. De klant is verplicht het gebouw en de inhoud ervan netjes en schoon terug te geven, zelfs als extra schoonmaak door de eigenaar is voorzien. In het bijzonder moet het huis worden geveegd, de afwas worden gedaan en opgeborgen, en moeten eventueel verplaatste meubels naar hun oorspronkelijke positie worden teruggebracht.

11.11. Bijzondere aandacht wordt besteed aan het beddengoed. Tenzij anders overeengekomen, moet de klant zijn eigen beddengoed en lakens meenemen en gebruiken om kussens, dekbedden, dekens en matrassen die door de eigenaar worden verstrekt, te beschermen. Als blijkt dat dit materiaal is bevuild, heeft de eigenaar het recht om een bedrag van de borgsom af te trekken voor extra schoonmaakkosten.

ARTIKEL 12: AANSPRAKELIJKHEID VAN GOODSTAY

12.1. GOODSTAY is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van het contract op basis van de redelijke verwachtingen van de klant op basis van contractuele verplichtingen.

12.2. De aansprakelijkheid van GOODSTAY kan niet worden ingeroepen in de volgende gevallen:

• Een storing treedt op door de schuld van de klant,
• De storing is toe te schrijven aan een derde die niet verbonden is aan het huidige contract (inclusief de eigenaar),
• De storing doet zich voor na een gebeurtenis met betrekking tot een derde wiens diensten deel uitmaken van het contract, terwijl alle mogelijke maatregelen zijn genomen om deze storing te voorkomen of te verhelpen,
• De storing is het gevolg van overmacht zoals gedefinieerd onder artikel 10.4.

12.3. In deze verschillende gevallen zullen GOODSTAY en de eigenaar hulp en bijstand verlenen aan de klant binnen de grenzen van wat redelijkerwijs van hen kan worden verwacht. Eventueel gemaakte kosten worden door de klant gedragen als de storing door hun schuld optreedt. Als noch de verantwoordelijkheid van de klant, noch die van de eigenaar of GOODSTAY kan worden ingeroepen, draagt elke partij zijn eigen schade.

12.4. Als als gevolg van een storing de aansprakelijkheid van GOODSTAY wordt ingeroepen in de zin van artikel 12, zal deze aansprakelijkheid worden beperkt of uitgesloten in overeenstemming met de toepasselijke internationale wetgeving.

12.5. In het geval van een incident dat wordt gedekt door een verzekeringspolis, kan een vergoeding aan de klant worden betaald door de verzekeringsmaatschappij waarmee zij hebben ingeschreven.

12.6. Noch GOODSTAY noch de eigenaar is verantwoordelijk voor verliezen, diefstallen, schade, verwondingen en weglatingen veroorzaakt aan of door klanten en/of bewoners tijdens hun verblijf.

12.7. GOODSTAY is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van het contract en handelingen of tekortkomingen begaan door zijn werknemers die handelen in het kader van hun functie. Elke overeenkomst of toestemming verleend door GOODSTAY moet noodzakelijkerwijs schriftelijk worden bevestigd, bij gebreke waarvan het als niet-bestaand wordt beschouwd.

12.8. In alle gevallen waarin de aansprakelijkheid van GOODSTAY betrokken is, kan de schadevergoeding die zij mogelijk verschuldigd is ter vergoeding van enig geleden nadeel, direct of indirect, niet hoger zijn dan het huurbedrag.

ARTIKEL 13: BORG

13.1. In het geval dat een procedure voor uitgestelde terugbetaling van de borg wordt toegepast, wordt de borg eventueel verminderd met de ter plaatse gemaakte verblijfskosten of schade en vooroordelen veroorzaakt door de klant, terugbetaald binnen 15 dagen na het einde van het verblijf. Deze periode van 15 dagen kan eventueel worden verlengd in het geval de eigenaar, ondanks zijn duidelijke goede wil, niet in het bezit is gekomen van de juiste bankgegevens van de klant (rekeningnummer, BIC-nummer, IBAN-nummer) die nuttig zijn voor een terugbetaling van de borg zonder aftrek van bankkosten. Deze procedure voor uitgestelde terugbetaling van de borg geeft de eigenaar de mogelijkheid om een inspectie van de lokalen na het vertrek van de klant uit te voeren en zo de afwezigheid van huurschade te verzekeren.

ARTIKEL 14: KLACHTEN

14.1. GOODSTAY voert een selectie van zijn aanbod uit en valideert de kwaliteit ervan. De beschrijvingen van de vakantiehuizen opgenomen in de publicaties van GOODSTAY zijn te goeder trouw gemaakt en omvatten zowel objectieve als subjectieve elementen. Voor zover mogelijk actualiseert GOODSTAY zijn gehele databases met betrekking tot zijn aanbod. In het geval dat een klant desondanks zijn ontevredenheid zou uiten, zal GOODSTAY zijn best doen om hun klacht correct en efficiënt te behandelen.

14.2. Een klacht voorafgaand aan de uitvoering van het contract moet onmiddellijk schriftelijk aan GOODSTAY worden meegedeeld per aangetekende post.

14.3. Een tijdens de uitvoering van het contract geconstateerde storing moet onmiddellijk en uiterlijk binnen 24 uur (op straffe van verval) aan de eigenaar worden gemeld, zodat onmiddellijk minnelijke regelingen kunnen worden getroffen of bewijs van deze storing kan worden vastgesteld. Als de klacht op dat moment niet met de eigenaar kan worden opgelost, is de klant verplicht om binnen uiterlijk 48 uur contact op te nemen met GOODSTAY om een oplossing voor het gerezen probleem te vinden.

ARTIKEL 15: BESCHERMING VAN DE PRIVACY

15.1. Om tegemoet te komen aan de wensen van huidige en potentiële klanten, voert GOODSTAY een analyse uit van hun behoeften. In overeenstemming met nationale en Europese wettelijke bepalingen met betrekking tot verkoop op afstand en via catalogus, is het echter passend dat de verzamelde commerciële informatie in overeenstemming is met de legitieme bescherming van de privacy van klanten. Zij hebben ook het recht om te worden geïnformeerd over het gebruik van deze gegevens die hen betreffen. Ze hebben ook recht op correcties en bezwaren.

ARTIKEL 16: GESCHILLENBESLECHTING

16.1. Alle teksten die door GOODSTAY elektronisch worden geproduceerd als onderdeel van zijn activiteit en betrekking hebben op zijn documenten, bepalingen en procedures worden beschouwd als teksten die vergelijkbaar zijn met die geproduceerd in een gedrukte versie en hebben dezelfde effecten.

16.2. In het geval dat een van de bepalingen van deze verkoopvoorwaarden als nietig of niet toepasbaar wordt beschouwd, moet die bepaling dan worden vervangen door een wettelijke bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bepaling ligt. De andere bepalingen met betrekking tot de verkoopvoorwaarden worden hierdoor niet beïnvloed.

16.3. In geval van een geschil heeft de klant de mogelijkheid om online een klacht in te dienen bij de Europese Commissie.

16.4. Het contract wordt beheerst door het Belgische recht. Elk geschil dat voortvloeit uit deze overeenkomst valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Luik-Huy-Verviers

Deze voorwaarden worden ook vermeld met een samenvatting van de bestelling in de bevestigingsbrief van de reservering.